Sobre mí
Soy Sebastián.Diseñador de oficio;hoy construyo lo que trabaja solo.
Escena: Sebastián de pie, en primer plano; detrás, una repisa de madera en la pared con un teléfono con una conversación contestada por su asistente, una taza de café, una libreta que dice Revisión de tu negocio con un lápiz y un avión de papel.
La historia corta
Cuatro momentos explican lo que hago hoy.
Antes · Páginas y tiendas
Empecé haciendo que los negocios existieran en internet.
Sitios, tiendas en línea, identidad. Los hacía bien y los sigo haciendo. Pero entregaba la página y me iba, y la página se quedaba ahí: bonita, quieta, con un formulario de contacto al que casi nadie escribía.
Lo que vi · Primero
A la mayoría no le sobraban clientes. Le faltaban.
Pagaban anuncios sin saber si el dinero regresaba. Alguien los buscaba en Google y encontraba a otro. Y de los pocos que llegaban, nadie sabía por dónde habían entrado. Ese es el primer problema de casi todos los negocios, y fue lo primero que aprendí a resolver: traer gente a la puerta y saber de dónde llegó cada uno.
Lo que vi · Después
Y los que sí llegaban, se perdían después de la página.
Alguien escribía a las once de la noche y nadie contestaba. Un interesado preguntaba el precio y se perdía. El dueño terminaba el día sin saber qué había pasado. La página no era el problema; era todo lo que venía después.
Ahí decidí dejar de entregar páginas y empezar a construir las dos mitades: lo que trae clientes y lo que los atiende.
Hoy · Yo soy mi primer cliente
Lo que instalo, lo uso yo primero.
Hoy construyo las dos mitades. La que trae clientes: anuncios que llevan gente directo a tu WhatsApp, cada persona con la etiqueta de por dónde llegó, y un reporte que te dice qué funcionó. Y la que los atiende: el asistente que contesta, el seguimiento que se manda solo, el cobro que no persigue a nadie y el reporte de cada mañana.
Todo lo pruebo en mi propio negocio antes que en el tuyo: el asistente que te va a contestar cuando me escribas es el mismo que instalo.
Sin jerga. Si una pieza no se puede explicar en una frase que entienda el dueño del negocio, todavía no está lista.
Amanece otra vez
Escríbeme por WhatsApp y te contesta mi propio asistente.
Es la misma pieza que instalo en los negocios. Pruébala conmigo antes de decidir nada.
